Conditions générales du site Internet
1. Généralités
Ce site sert de plateforme pour l’achat de produits alimentaires, y compris des pastramis, des charcuteries et des produits connexes.
La passation d’une commande sur le site constitue une acceptation מלאה des présentes conditions générales par le client.
La société se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, à sa seule discrétion.
2. Conditions d’annulation d’une commande
Conformément aux dispositions de la loi sur la protection du consommateur et aux réglementations en vigueur en Israël, les produits périssables, y compris les produits alimentaires frais, les pastramis et les charcuteries, ne peuvent pas être annulés לאחר leur livraison au client, sauf en cas de défaut du produit ou de non-conformité à la commande.
Le client peut annuler une commande tant qu’elle n’a pas été préparée ni expédiée, en contactant le service client du site.
En cas d’annulation avant la préparation ou l’expédition, le client recevra un remboursement intégral du montant payé.
Après la livraison des produits alimentaires, il n’est plus possible d’annuler la commande ni de retourner les produits, en raison de leur nature périssable et de leur sensibilité sanitaire.
3. Responsabilité en cas de produit défectueux
La société s’engage à fournir des produits frais, en bon état et propres à la consommation.
En cas de réception d’un produit défectueux, avarié ou non conforme à la commande, le client doit en informer le service client dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai de 24 heures suivant la réception du produit.
Après examen de la demande, la société pourra, à sa discrétion, proposer l’une des solutions suivantes :
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Remplacement du produit
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Remboursement
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Fourniture d’un produit alternatif
La société pourra demander au client de fournir une photo du produit ou de le retourner pour vérification.
4. Délais de livraison
Lors de la commande, le client peut choisir la date de livraison parmi les dates disponibles dans le système.
La livraison sera effectuée dans un créneau horaire compris entre 12h00 et 20h00 le jour choisi.
La société fera tout son possible pour respecter la date de livraison choisie, toutefois des retards indépendants de sa volonté peuvent survenir.
En cas de retard exceptionnel, la société contactera le client afin de l’informer ou de convenir d’une nouvelle date.
5. Protection de la vie privée
La société respecte la vie privée de ses clients et s’engage à protéger les informations personnelles fournies lors de l’utilisation du site.
Les données des clients seront utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la coordination de la livraison et la fourniture de services.
La société s’engage à ne pas transférer, vendre ou partager les données des clients avec des tiers, sauf dans les cas nécessaires à l’exécution de la commande (comme les sociétés de livraison ou les services de paiement) ou conformément à la loi.
La société met en œuvre des mesures de sécurité standard afin de protéger les données personnelles des clients.